在供过于求的时代，保定驾校需要不断创新服务，满足人们日益增长的精神需求。服务创新是落实“以客户为中心”服务理念的重要方面。服务创新是驱动学校进行服务活动的创新。服务创新可以改善驾校内部流程。

　　人类发展史就是一部各个领域不断创新的历史。现代管理大师德鲁克认为，基于客户，企业只有两个基本职能：营销和创新。营销是企业实现资源的必要途径，创新是整合资源、创造价值的必要手段。因此，在驾校行业市场化的新时代，保定驾校的教学、服务和营销要创新，与时俱进。接下来，我们来关注一下新时代驾校如何进行服务创新。

　　保定驾校的服务一般按照顺序分为售前、售中、售后服务，即注册前服务、注册中服务、注册后服务。但是很多驾校基本不给或者很少给获得证书后的服务。

　　其实服务流程可以延伸，可以整合，可以提炼，可以充分照顾到每位客户，让客户觉得驾校和工作人员处处关心他们。以下是保定驾校整个服务流程的梳理创新：

　　要成为优势，服务要转化为“有效服务”。任何行业的任何消费行为都无法让客户在意你是不是获得足够的利润。保定驾校的服务如果是一种有效的商业行为，服务本身就应该带来成果和利润。

　　保定驾校管理中有什么有效的服务？抽象地说，服务需要产生效果，这是一种促进交易双方-驾校和客户获得更大价值回报的商业行为，也就是驾校和客户双赢的结果。服务不是不惜一切代价。驾校的所有工作人员在做服务的时候都需要让客户清楚的知道我们为他们做了什么。如果你为客户做了很多，但客户不知道，那就不是有效的服务。所以，如果驾校只讲服务态度，不讲服务流程；只谈客户满意度，不谈经营成果，是服务的大误区。服务的人力、物力和精力总是有限的。